企業(yè)辦公樓保潔管理和保潔服務(wù)要求

企業(yè)辦公樓是公司企業(yè)整體形象展示與公司員工辦公、交際的重要場(chǎng)所，辦公樓公共衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良直接影響到企業(yè)規(guī)模與形象展示，企業(yè)辦公樓日常保潔工作關(guān)系到企業(yè)品牌的知名度與美譽(yù)度，因而日常保潔工作至關(guān)重要。

一、企業(yè)日常保潔管理目標(biāo)：

1、企業(yè)辦公樓、接待大廳等公共區(qū)域按物業(yè)保潔5S管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并實(shí)施落實(shí)；

2、保持室內(nèi)空氣清新、干濕適宜，根據(jù)季節(jié)調(diào)整室內(nèi)溫度，適量香薰達(dá)到空氣清新目的；

3、辦公樓公共區(qū)域整體環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，地面清潔干凈無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)水漬；墻面地腳線(xiàn)干凈無(wú)污漬，門(mén)襟干凈明亮，大廳門(mén)玻璃干凈明亮無(wú)污漬、無(wú)印跡、桌椅擺放整齊干凈衛(wèi)生；

4、辦公樓大廳整體干凈整潔、窗明幾凈、綠化植被擺放整齊，無(wú)垃圾無(wú)雜物無(wú)落葉；

5、接待大廳專(zhuān)人負(fù)責(zé)清洗保潔、整理歸位，有訪(fǎng)客能熱情服務(wù)并保持衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

6、衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生清新無(wú)污垢、無(wú)異味；洗手池臺(tái)面、鏡面干凈明亮無(wú)水跡、無(wú)污跡無(wú)雜物；洗手盆無(wú)污漬、水銹漬、無(wú)異味；便池及時(shí)沖凈，無(wú)污垢、異味及時(shí)清倒紙簍、垃圾桶并及時(shí)更換垃圾袋；

二、 企業(yè)日常保潔時(shí)間管理：

1、根據(jù)企業(yè)上下班時(shí)間溝通落實(shí)項(xiàng)目保潔人員時(shí)間安排與區(qū)域細(xì)分，做到定崗定人、區(qū)域落實(shí)到人，崗位細(xì)分到人，有區(qū)域有分工有檢查強(qiáng)監(jiān)督的原則；

2、公共區(qū)域按時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)每天不低于二次清潔，并做到及時(shí)巡視清理工作的安排；

3、定時(shí)定期保潔清洗外，維護(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生到同時(shí)，定期加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)保潔工作到開(kāi)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的原則，確保辦公室現(xiàn)場(chǎng)的干凈整潔無(wú)污染無(wú)垃圾、無(wú)污漬；

4、人流集中區(qū)域加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視保潔清洗，接待室招待處人員離場(chǎng)及時(shí)處理水杯、垃圾、煙灰缸等污漬，清洗地面、桌面確?，F(xiàn)場(chǎng)干凈衛(wèi)生；

5、定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)保潔清洗，地面除垢、地毯清洗玻璃清洗與幕墻玻璃等專(zhuān)項(xiàng)保潔工作；

6、衛(wèi)生間應(yīng)隨時(shí)打掃檢查沖洗，并填寫(xiě)衛(wèi)生間保潔記錄表與保潔時(shí)間；

三、 企業(yè)日常保潔管理標(biāo)準(zhǔn)：

1、注意保持個(gè)人衛(wèi)生，工作期間穿戴工裝、胸牌上崗不戴飾品工作服干凈平整；

2、保潔工作中保持良好儀容儀態(tài)，不得私自離崗串崗，按時(shí)打卡上下班；

3、按時(shí)上班不得擅自遲到早退，未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自調(diào)班換崗；

4、學(xué)習(xí)禮儀禮節(jié)、專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)、熱情禮貌。辦公室等區(qū)域征得同意方可進(jìn)入清潔；

5、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)保潔知識(shí)與技能培訓(xùn)，嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿，避免材質(zhì)腐蝕；

6、按時(shí)填寫(xiě)保潔服務(wù)檢查表，配合主管每周定點(diǎn)檢查與隨時(shí)抽查，做到獎(jiǎng)罰分明；

物業(yè)保潔對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共衛(wèi)生的保潔質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，因此物業(yè)保潔管理標(biāo)準(zhǔn)與保潔要求至關(guān)重要，只有根據(jù)不同物業(yè)類(lèi)型與保潔要求不斷創(chuàng)新完善與自我批評(píng)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定合理的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與檢查監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，才能確保保潔服務(wù)工作中達(dá)到應(yīng)有的保潔服務(wù)效果與保潔標(biāo)準(zhǔn)。